年份：2016年

作者：武永梅

出版社：古吴轩出版社

语言：chinese

类型：AZW3

大小：456 KB

ISBN NO：B01M75BL6A

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。
顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
目录
前言 谁懂顾客，谁赢天下
第一章 未雨绸缪，顾客的心理规律要提前掌握
从众心理：顾客都喜欢跟风
优待心理：顾客都想享有VIP待遇
安全心理：谁都不想被骗
归属心理：顾客都喜欢玩团购
猎奇心理：好奇之心，人皆有之，顾客尤甚
逆心理：顾客喜欢与销售员“对着干”
虚荣心理：顾客爱听赞美话，销售员不妨多多说
爱占便宜心理：不是要便宜，而是要感到占了便宜
第二章 以貌取人，顾客的外貌服饰是销售指南
让顾客的头发成为你销售的罗盘
服装搭配秀出顾客的个性和品位
从服饰判断顾客的购买力
穿鞋承载的顾客秉性
饰物悬挂看出女性顾客的深层欲望
随身包藏匿着顾客的处事迹象
快速了解男性顾客的五个技巧
第三章 言外之意，顾客的语言声音都藏有玄
透过声音听顾客的性格
解读口头语的禅外音
听懂顾客说的弦外音
小话题，承载着顾客内心的大秘密
…………………
声明：
1.本站所有资源仅用于学习及研究使用,请必须在24小时内删除所下载资源，切勿用于商业用途，否则由此引发的法律纠纷及连带责任本站和发布者概不承担。除标明原创外均来自网络整理,版权归原作者或本站特约原创作者所有,如侵犯到您权益请联系本站删除!
2.建立本站的目的是为爱好读书的朋友提供一个丰富的电子书资源下载平台，让知识引领人类文明进步。
3.我们尽量挑选阅读价值较高的书籍，让大家通过读更少的书来获得更大的价值提升。
4.本站投入了大量的精力和财力来整理和维护的，资源收费也是为给大家提供更好的服务，同样的资源，我们不卖几百，几十，我们仅卖几元，一个永久会员能下载全站100%电子书。
5.如果电子书下载地址失效请 联系站长QQ进行补发，另：本站提供电子书代找服务，如有需要，可联系站长。
6.如资金允许，请购买正版！
7.请您认真阅读上述内容，购买即以为着您同意上述内容。